Política de Devolución

Nuestra política de devolución

En TiendaLumma queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

• Producto defectuoso o dañado — si el producto llegó en mal estado o no funciona correctamente
• Producto incorrecto — si recibiste un producto diferente al que pediste
• Producto incompleto — si falta algún accesorio o parte del kit

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido
2. Cuéntanos el motivo y envíanos una foto o video del producto
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución en menos de 24 horas

Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el empaque
• Los productos de higiene personal no son elegibles para devolución por razones sanitarias

¿Tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp y con gusto te asesoramos antes de hacer tu pedido.