Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago mi pedido?: Es muy fácil: elige tu producto, selecciona la variante (color, tamaño) y completa el formulario con tu nombre, dirección y teléfono. ¡Listo! Nos comunicamos contigo para confirmar.
¿Puedo pagar contra entrega?: Sí, todos nuestros pedidos son contra entrega. Pagas en efectivo cuando el mensajero llega a tu puerta. No necesitas tarjeta de crédito ni cuenta bancaria.
¿Hacen envíos a toda Colombia?: Sí, hacemos envíos a todos los departamentos y municipios de Colombia.
¿Cuánto demora el envío?: Generalmente entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) suelen recibir antes.
¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?: Sí, si aún no hemos enviado el paquete. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

¿Los productos son originales?: Sí, todos los productos que ofrecemos son revisados antes de ponerse a la venta. Trabajamos con proveedores verificados.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?: Contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con foto o video del producto y lo solucionamos sin costo adicional. Revisa nuestra Política de Devolución.
¿Los productos infantiles son seguros?: Sí, todos nuestros productos para bebés y niños son libres de BPA y cumplen con las normas de seguridad infantil.

¿Cómo me contacto con ustedes?: Puedes escribirnos por WhatsApp. Atendemos de lunes a sábado de 8am a 8pm.
¿Cuánto demoran en responder?: Respondemos en menos de 2 horas en horario de atención.

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